1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

3

3

1.2 重点（特色）专科

国家级

1

1

省  级

3

6

市  级

17

15

院  级

15

6

  2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

119.85

163.35

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

13902.16

10819.64

2.3 药品占比（%）

28.63

27.78

2.3.1中药饮片占比（%）

1.04

1.48

2.4 耗材占比（%）

14.61

13.69

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.6 医保及新农合实际报销比例（%）

城镇职工

76.77

76.33

新 农 合

63.10

城镇居民

67.52

66.42

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

86

85

3.2 入出院诊断符合率（%）

100

100

3.3 手术前后诊断符合率（%）

100

95.98

3.4 急诊抢救成功率（%）

97.4

99.2

3.5大型设备检查阳性率（%）

彩超

77.04

79

CT

85.27

75.42

MRI

93.52

85.54

3.6抗菌药物使用强度

 36.41

36.28

3.7门诊输液率（%）

5.5

5

3.8无菌手术切口感染率（%）

  0.0017

0.001

3.9 住院患者压疮发生率（%）

0.0087

0.018

4.运行效率

4.1 门诊挂号预约率（%）

57.1

58

4.2 术前待床日（天）

二类手术

3

3

三类手术

3.5

3.5

四类手术

4.5

4.5

4.3病床使用率（%）

70.6

70.4

4.4 出院者平均住院日（天）

9.6

9.8

5.患者满意度

总体满意度（%）

98.72

98.95

 6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

1

严禁接受病人及其亲友的“红包”，物品和宴请。对患者馈赠的钱物，当时难以拒绝的，必须于24小时内上交医院指定部门。

2

严禁接受设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

3

不准通过介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

4

严格执行安徽省物价局，合肥市物价局规定的收费项目、标准、不准自立，分解项目收费或超标准收费。

5

根据患者病情，合理检查，合理治疗，规范用药，因病施治。不开大处方，人情方。

6

严格遵守医护技术操作常规，急诊抢救及时到位，对生命垂危病人实行住院“绿色通道”，现抢救7后收费，迅速直接护送到病区。非急、危病人，从医生填好各种医疗文书办好相关手续后，保证病人30分钟进入病区。

7

医技部门：放射科平片读片后8小时内出报告，急诊30分钟报出结果。检验科，三大常规随到随做即出报告。病理科，常规病理5个工作日出诊断报告。心电，B超，原则上随检随出报告。

8

挂号、收费、划价、取药窗口正常情况，排队不超过10分钟。

9

工作人员衣着整洁，配证上岗，礼貌待人，文明用语，态度和蔼，热情服务，实行首诊首问负责制，严禁冷、硬、顶、推、拖现象。

10

院内环境整洁、美观，标识齐全。门诊设有义务导医，咨询服务台，意见箱，免费为候诊病人提供饮用水。对行动不便，危重病人免费提供轮椅、推车和护送病人住院。

11

实行价格，收费公示制度和住院病人“一日清单”制。尊重患者的选择权，知情权和监督权。

12

实行每周六院领导接待日制度，倾听群众意见，处理群众投诉。